Returnări și rambursări

În conformitate cu D.lgs. nr. 206 din 6 septembrie 2005, privind drepturile consumatorului, este posibil să se renunțe la achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor, cu notificare prealabilă prin email către Studiodanza (info@studiodanza.com). Cu toate acestea, clientul va trebui să plătească costurile directe de returnare a bunului către expeditor în cazul în care, la momentul exercitării dreptului de retragere, livrarea bunului a avut deja loc.

Perioada de reflecție de 14 zile nu se aplică tuturor achizițiilor. Codul consumului, la art. 59, prevede că există anumite tipuri de achiziții la distanță pentru care dreptul de retragere este exclus. Printre excepții se numără furnizarea de bunuri personalizate sau realizate pe măsură.

În plus, în conformitate cu art. 5 din DL 185/1999, dreptul de retragere se aplică numai dacă clientul este un consumator, adică o persoană fizică care achiziționează bunuri pentru scopuri care nu au legătură cu activitatea sa profesională, sau nu efectuează achiziția utilizând un cod fiscal.

Politica de returnare pentru produsele disponibile în stoc

Vom accepta returnarea produselor în termen de 14 zile de la data primirii comenzii de către client, cu condiția să fie îndeplinite următoarele condiții:

  1. Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original, în condiții perfecte, neutilizate, cu toate elementele lor și protejate.
  2. Vom accepta doar retururile solicitate în prealabil în scris prin e-mail la: info@studiodanza.com și autorizate de către Studiodanza. Odată ce returnarea este autorizată, vom indica adresa de expediere.
  3. Materialul returnat trebuie să fie primit la facilitățile noastre în termen de 10 zile de la autorizarea returului. În caz contrar, returul va fi respins.
  4. Restituirea sumei comenzii va fi efectuată odată ce materialul a fost primit, verificat și corespunde cerințelor expuse de client în cererea sa de returnare. Suma cheltuielilor de expediere nu va fi restituită și rambursarea va fi limitată la suma materialului.
  5. Clientul va suporta costurile de expediere a produselor de la domiciliul său către facilitățile Studiodanza.
  6. În cazul schimbării produselor, clientul va suporta costurile de expediere în ambele direcții.

Politica de returnare pentru produse personalizate, realizate la cerere

NU SE ACCEPTĂ RETURNĂRI PENTRU PRODUSE PERSONALIZATE, FABRICATE CU CULORI ȘI MĂRIMI LA ALEGEREA CLIENTULUI.

Pe paginile fiecărui produs afișat pe site-ul nostru, este indicat dacă acesta este disponibil în stoc sau dacă trebuie produs la comandă. De asemenea, este indicat dacă este permisă returnarea sau schimbul.

Politica de returnare pentru produse defecte

Studiodanza s.r.l. va accepta returnarea produselor în termen de 7 zile de la data primirii comenzii de către client, cu condiția să fie îndeplinite următoarele condiții:

  1. Vor fi acceptate doar retururile solicitate anterior prin e-mail la: info@studiodanza.com și autorizate de Studiodanza. Odată ce autorizăm returul, vom indica adresa de expediere.
  2. Materialul returnat trebuie să fie primit la facilitățile noastre în termen de 10 zile de la autorizarea returului. În caz contrar, returul va fi respins.
  3. Rambursarea sumei de vânzare va fi efectuată odată ce materialul a fost primit și s-a verificat că defectul corespunde cerințelor declarate de client în cererea de returnare.
  4. În cazul înlocuirii produsului din cauza unui defect constatat, Studiodanza s.r.l. va suporta costurile de expediere în ambele direcții, cu condiția ca produsul de înlocuire să fie același model sau similar.
  5. În cazul în care defectul produsului nu se dovedește a fi real, materialul va fi returnat clientului cu cheltuielile de expediere corespunzătoare.

Rambursări

Când primim articolele tale, rambursarea este procesată imediat. Procesul de rambursare depinde de metoda de plată utilizată:

  • Dacă ai plătit cu card de credit sau de debit, rambursarea este trimisă către compania emitentă a cardului în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea articolului returnat sau de la solicitarea de anulare. Pentru a afla când va fi creditată suma în contul tău, contactează compania emitentă a cardului sau banca ta.
  • Dacă ai plătit cu contul tău Paypal, rambursarea va fi trimisă în contul tău Paypal în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea articolului returnat sau de la solicitarea anulării comenzii. Creditul va fi disponibil în contul tău Paypal imediat.
  • Dacă ai plătit prin transfer bancar, rambursarea este trimisă instituției tale bancare în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea articolului returnat sau de la solicitarea anulării comenzii. Este necesar să comunici în prealabil prin e-mail la Studiodanza (info@studiodanza.com) datele tale bancare. De obicei, în termen de 24/48 de ore, rambursarea va fi creditată în contul tău bancar.