Termeni și Condiții
Termeni și condiții generale de vânzare pentru achizițiile efectuate pe site-ul Studiodanza.com
STUDIODANZA s.r.l. cu sediul legal în via G.M.Bosco, 65 - 81100 Caserta (CE) și sediul administrativ în Via Roma N°33 - 81022 Casagiove (CE) - Italia - Cod. Fisc. & Partita IVA: 04124740616. Oferă tuturor posibilitatea de a achiziționa produsele proprii prin internet. Clientul declară că a citit toate informațiile furnizate în timpul procedurii de achiziție și că acceptă integral condițiile generale și de plată descrise aici.
1. Ordin
Achiziționarea produselor noastre este simplă și rapidă. Fiecare articol este descris detaliat într-o fișă care include imagini, descriere, palete de culori, materiale, mărimi și termene de livrare.
Achizițiile trebuie efectuate prin magazinul nostru online urmând procedura normală de comandă disponibilă.
(Pentru mai multe informații despre cum să efectuați o comandă, ghidul mărimilor și detalii despre paletele de culori, consultați secțiunea „Comenzi” din FAQ.)
Pentru a efectua o comandă, este necesar să fiți înregistrat pe site și să procedați cu una dintre următoarele modalități:
1.1 Dacă clientul este deja înregistrat și verificat pe site-ul Studiodanza, cu un Cont Privilegiat (Cont Școală sau Cont Distribuitor), este suficient să introducă datele de autentificare (Nume utilizator și Parolă) în secțiunea de autentificare făcând clic pe „ACCEDI”.
1.2 Dacă clientul nu este încă înregistrat și nu este verificat pentru a accesa reduceri rezervate, se poate înregistra pe site și poate începe imediat să facă cumpărături ca oaspete.
Este posibil să creați un cont de oaspete în secțiunea CREAȚI UN CONT.
Studiodanza reamintește clientului că înainte de a continua cu achizițiile, poate solicita oricând să devină un utilizator verificat și să obțină un Cont Privilegiat, cu acces la reduceri rezervate pentru Școli și Magazine de dans.
(Pentru a solicita un Cont Școală sau un Cont Distribuitor și pentru a accesa reducerile rezervate, este suficient să vă înregistrați pe site-ul Studiodanza și să introduceți datele de autentificare ale școlii de dans sau ale companiei dumneavoastră. Contul privilegiat va fi activat de unul dintre operatorii noștri în termen de 24 de ore, după verificarea veridicității datelor furnizate.
1.3 Clientul finalizează corect Procedura de Comandă dacă pe site nu apare niciun mesaj de eroare (sistemul nu poate detecta erori în datele introduse de client în câmpurile pentru facturare și expediere).
1.4 Achiziția se consideră încheiată între Studiodanza și client în momentul primirii comenzii de către Studiodanza.
1.5 Studiodanza va confirma primirea comenzii prin trimiterea unui e-mail de confirmare la adresa de e-mail utilizată de client pentru înregistrare. Confirmarea comenzii va rezuma produsele cu culorile, mărimile și materialele alese, prețurile aferente, taxele, eventualele costuri de livrare, adresa de livrare și facturare și numărul comenzii.
1.6 Este important ca clientul să verifice cu atenție corectitudinea datelor conținute în Confirmarea Comenzii și, eventual, să comunice în termen de 24 de ore de la primire eventualele corecții.
1.7 Numărul de comandă generat de sistem trebuie utilizat de client pentru toate comunicările cu Studiodanza referitoare la comandă.
1.8 Este posibil ca ocazional să apară o lipsă de disponibilitate a Produselor oferite. În acest caz, în cazul în care produsele alese de client nu sunt disponibile, în totalitate sau parțial, Studiodanza va comunica acest lucru Clientului.
*VERIFICATO: Un utilizator verificat obține acces la prețuri, servicii și reduceri rezervate pentru școli de dans și distribuitori.
2. Modalități de plată
Clientul poate efectua plata alegând una dintre următoarele modalități:
2.1 Card de Credit sau Card Preplătit
În cazul în care clientul dorește să efectueze plata prin card de credit sau card preplătit (Postepay, MasterCard, Visa, Maestro, Aura, Discovery, Amex), poate utiliza portalul de plată prin card de credit gestionat de Shopify Payments, care garantează confidențialitatea datelor furnizate de client.
În cazurile de achiziție a mărfii utilizând un card de credit sau un card preplătit, concomitent cu finalizarea tranzacției online, circuitul Shopify Payments va debita imediat suma aferentă achiziției efectuate.
În cazul anulării comenzii, fie de către Client, fie în cazul neacceptării de către Studiodanza, suma aferentă comenzii anulate va fi recreditată în contul clientului. Timpul de așteptare pentru recreditare depinde exclusiv de sistemul bancar. Odată ce recreditarea a fost efectuată, Studiodanza nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de sistemul bancar.
În niciun moment al procedurii de achiziție prin carduri de credit sau carduri preplătite, Studiodanza nu poate intra în contact cu informațiile referitoare la cardul clientului. Prin urmare, Studiodanza nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele utilizări frauduloase ale cardurilor de credit de către terți.
2.2 Paypal
În cazul în care plata se efectuează printr-un cont Paypal, este posibil să utilizați butonul de plată „Plătește cu contul Paypal”.
În cazurile de achiziție a mărfii cu modalitate de plată PayPal, concomitent cu finalizarea tranzacției online, PayPal va debita imediat suma aferentă achiziției efectuate.
În cazul anulării comenzii, fie de către Client, fie în cazul neacceptării de către Studiodanza, suma aferentă comenzii anulate va fi recreditată în contul Paypal al clientului în timp real.
2.3 Transfer Bancar
În cazul plății prin Transfer Bancar Anticipat, comanda va fi menținută rezervată până la primirea dovezii de transfer, care trebuie trimisă la info@studiodanza.com în termen de 3 zile lucrătoare de la data acceptării comenzii. Expedierea comenzii va avea loc doar după creditarea efectivă a sumei datorate în contul curent al Studiodanza, care trebuie să aibă loc în termen de 10 zile lucrătoare de la data acceptării comenzii. După acest termen, comanda va fi anulată automat.
Cauza transferului bancar trebuie să fie:
-Numărul de referință al comenzii
-Data comenzii
3. Transport și Livrare
3.1 Pentru fiecare comandă efectuată, Studiodanza emite o factură pentru materialul expediat, care va fi trimisă în avans prin e-mail destinatarului comenzii și va însoți marfa expediată, atașată la exteriorul pachetului.3.2 Este posibil să specificați, în faza de comandă, o adresă de livrare diferită de cea de facturare. Pentru emiterea facturii, sunt valabile informațiile furnizate de Client la momentul comenzii. Nicio modificare a facturii nu va fi posibilă după emiterea acesteia.
3.3 Cheltuielile de livrare sunt în sarcina Clientului.
3.4& nbsp;Studiodanza nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri în procesarea comenzii sau în livrarea celor comandate.
3.5 În momentul livrării mărfii de către curier, Clientul trebuie să verifice:
- Asigurați-vă că numărul de colete livrate corespunde cu cel indicat în documentul de transport.
- Asigurați-vă că ambalajul este intact, nedeteriorat, neudat sau nealterat.
3.6 În cazul neridicării în termen de 5 zile lucrătoare a materialului aflat în depozitele curierului, din cauza imposibilității repetate de livrare, comanda va fi returnată la depozitele Studiodanza. Cheltuielile de transport pentru o nouă expediere vor fi suportate de client.
4. Dreptul de retragere
4.1 În conformitate cu art. 5 DL 185/1999, dacă clientul este un consumator (adică o persoană fizică care achiziționează marfa pentru scopuri care nu au legătură cu activitatea sa profesională și nu efectuează achiziția indicând în formularul de comandă către Studiodanza un referință de TVA), are dreptul să se retragă din contractul de achiziție din orice motiv, fără a fi necesar să furnizeze explicații și fără nicio penalitate, cu excepția celor indicate la punctele 4.3 și 4.4.4.2 Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să trimită o comunicare către Studiodanza în termen de 14 zile de la data primirii mărfii, prin email la info@studiodanza.com. Odată ce comunicarea de retragere a fost primită, Serviciul Clienți Studiodanza va comunica rapid clientului instrucțiunile privind modalitatea de returnare, atribuind un cod unic RMA (cod autorizare retur). Marfa trebuie să ajungă la Studiodanza în termen de 10 zile de la autorizare.
Marfa trebuie returnată intactă, completă cu toate părțile sale și în ambalajele originale (pungi și cutii), păstrată și sigilată.
4.3 Dreptul de retragere este supus următoarelor condiții:
- Dreptul de retragere nu se aplică pentru articolele produse la cerere cu țesături și culori alese de client.
- Produsul achiziționat trebuie să fie intact și returnat în ambalajul original, complet în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și eventualele accesorii);
- Nu este posibil să se aplice dreptul de retragere pentru produse utilizate, murdare sau deteriorate.
- Conform legii, cheltuielile de expediere pentru returnarea produsului sunt suportate de client; nu vor fi rambursate cheltuielile de livrare către client și eventualele alte cheltuieli accesorii evidențiate în momentul efectuării comenzii;
- Expedierea, până la confirmarea primirii în depozitul nostru, este în totalitate responsabilitatea clientului;
- În cazul deteriorării produsului în timpul transportului, Studiodanza s.r.l. va comunica clientului incidentul în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului în depozitele sale, pentru a-i permite să depună o plângere promptă împotriva curierului și să obțină rambursarea valorii bunului (dacă este asigurat). În acest caz, produsul va fi pus la dispoziția clientului pentru returnare, anulând cererea de retragere;
Studiodanza nu este responsabil pentru deteriorarea sau furtul/pierderea produselor returnate prin expediții neasigurate. La sosirea în depozit, produsul va fi examinat pentru a evalua eventualele daune care nu provin din transport. În cazul în care produsul, ambalajul și/sau pachetul original sunt deteriorate sau deschise, Studiodanza s.r.l. va reține un procent sau întreaga sumă din rambursare.
4.5 Dreptul de retragere se pierde complet, din lipsa condiției esențiale de integritate a bunului (ambalaj și/sau conținut), în cazurile în care Studiodanza constată:
utilizarea produsului sau ruperea ambalajului original;
deteriorarea produsului din cauze diferite de transport.
În cazul pierderii dreptului de retragere, marfa va rămâne la sediul Studiodanza la dispoziția Clientului pentru ridicare pe cheltuiala sa.
5. Reclamații
Orice reclamație trebuie adresată către Studiodanza, în scris prin email la info@studiodanza.com.